2021年05月18日

评价“店小二”服务是否到位——

天门将企业感受作为第一标准

在天门市医保服务窗口,市民在工作人员引导下办事。

天门市岳口镇把原来的建材市场盘活成服装产业街,精准服务回乡创业的服装企业。

湖北日报全媒记者 廖志慧

阅读提要

天门市把优化营商环境作为推进当地高质量发展、实现“十四五”良好开局的重要突破口。该市对标对表国际国内一流标准,以企业感受为第一感受,推行一系列有温度、有力度、有深度的专业化服务举措,如个性化定制、提供科学决策参考、产业项目建设工程单体可提前竣工验收等等,赢得企业点赞。

“过去需要三四辆小车接送16名员工,现在坐上‘定制公交’,企业接送员工的人力物力成本大大降低,体验感很好!”5月12日,登冠品信(天门泵业)有限公司负责人介绍,政府开通了从渔薪水泵站开往公司的定制公交,满足企业个性化出行需求。

在天门,一项项以激活市场主体活力、便民利企为出发点的措施显效,一个个新项目陆续开工投产,建设投产速度不断被刷新。一季度,天门市规模以上工业增加值同比增长111.4%;工业用电量1.53亿千瓦时,同比增长107.8%。

招商干部每周夜学新知 企业收获专业实用建议

5月13日晚,天门工业园招商局办公室内,每周一次的夜学正在热烈的氛围中进行。这期的主题是“OLED与LCD屏幕工作原理与优劣”。

“屏幕由无数像素点构成,OLED屏幕没有背光层,每个像素点是独立发光的,因此可以做熄屏提示,更节省能耗;由于在对比度上有优势,在色彩上有天生的优势……”招商局干部常卉一边看讲解视频,一边认真地在本子上做好笔记。

“这不是心血来潮,而是现实需要。”常卉说,激烈的区域竞争中,决定企业投资的关键要素,已经不仅仅是土地、税费等优惠条件。无论是招商还是安商,都需要专业的队伍。

今年1月18日开始,每周四下班后,招商局全体人员都会开展专业知识夜学。学习内容包括工业项目报建流程、电子显示屏相关知识、经济类、电子信息产业相关文章等。“战略性新兴产业该关注哪些项目,相关产业链还缺哪些企业,需要什么企业来投资,这就是我们平时不断更新的知识库。”常卉表示。

营造良好营商环境,不仅要有“店小二”的服务力度,还要有专业性的服务深度。

今年,工业园区各企业相继收到一份高效、安全用电的“电力处方”。这份特殊的“处方”,专治企业无用用电效能。

国网天门市供电公司推出按需报停或更改基本电费计费方式、调整生产班次合理避峰填谷、正确投运无功补偿装置等措施,为企业量身定制“一户一策”的用电能效服务单,帮助企业降本减负。

三机特车公司虽用电量不大,但基本电费占总电费比重达62.72%,电价高达1.7元/度。经了解得知,该企业供用电合同约定的是按容量计收基本电费,如将基本电费计费方式由变压器容量改为按需量计算,每月就可大大节省电费开支。按照这份量身定制的“电力处方”抓“药”,每月用电成本节省近5000元。

建设工程单体提前验收 帮助企业加速资金流动

为加快重点项目开工建设、投产达效,天门市推行产业项目建设工程单体提前综合竣工验收。

过去,建设大型工业项目,在办理施工许可证后,需要整个项目全部办完手续才能开工。“有的项目分几期完成,完成一期项目后,无法进行竣工验收备案。企业就无法生产,从而快速回笼资金。”该市营商办相关人士介绍,现在,企业工业项目建设可分批竣工验收,即可以一栋一栋、一期一期地开工,有利于企业流动资金运转。

今年,该市工程建设审批项目改革办公室牵头制定方案,规定凡在该市范围内的新建、改建、扩建的产业项目建设工程在单体建筑符合规划、质量、安全、消防要求的基础上(已通过质量验收),由工程建设单位申请单体提前综合竣工验收。

建立重点项目绿色通道,采取“专班+专策”“一对一”跟踪服务,积极主动对接服务企业,做到快报、快审、快批,不压件、不推诿、不拖延,做到哪里有需要,“店小二”就跟进到哪里,尽力让项目早落地、早建设。

荣冠科技是皂市镇去年10月招商引资企业,落户皂市高新技术产业园,主要生产高性能玻璃纤维复合材料,今年3月中旬开始试生产。企业从建设到投产用了不到半年时间,得益于电力部门的大力支持。

荣冠科技地处新汉宜线旁,由于周边电力线路暂不具备该企业接入条件,直接影响企业投产。供电部门得知后,发现距该企业最近接线点约2公里,需重新铺设一条线路涉及配电装置的安装,按照程序,从受理到通电一般需要1个多月时间。得知企业等不起,市供电公司与皂市镇安商专班经过多次协调确定供电方案,从两公里外接电,新安设电杆40多根,安装变压器3台,为企业引入一条10千伏供电线路。

坚持“三减”“三快”“三零” 企业要素成本大幅下降

持续营造良好的项目、企业发展环境,需要制度保障。

天门市以“三减”“三快”“三零”为抓手,全力推动项目、企业发展。

减环节、减时间、减次数,促项目建设提速;坚持承诺“快兑现”、政策“快落地”、投诉“快处理”,促市场环境提质;对乱收费做到“零容忍”,符合条件的民营、小微企业实现贷款“零等待”,工业投资、重点商贸和投资500万元以上的农业产业化项目享受市级行政审批“零负担”,促企业减负提效。

在用水用气方面,该市出台实施意见,规定供水供气企业不得干涉建设单位自主选择承建单位,不得干预用户选择合格的计量表具,打破了供水供气企业垄断水气安装市场的局面,企业获得用水用气成本下降30%以上,房地产企业用水施工平均成本由1900-3000元/户降为1300元/户。

在项目建设服务上,实行建设项目代办帮办服务。该市建立覆盖全市所有工业企业的投资代办队伍,100余名代办员为企业和项目提供从项目预审会商、办证审批、建设落地到投产运营的无缝“保姆”式服务。今年以来为95个项目提供工商注册、规划、图纸审查、房产测绘、不动产登记等代办服务,为32个项目协调解决问题38个。

在降低融资成本上,今年1至3月,全市金融机构各项贷款余额333.78亿元,同比增加17.2%。其中16.46亿元贷款投向三农、中小微企业及其他实体经济。

今年一季度,该市食品加工、纺织服装、医药化工、机电汽配四大产业总产值分别增长127.3%、113.5%、88.5%、137.3%。全市已竣工投产项目18个,35个重点技改项目有32个已开工建设,开工率91.4%。

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