2019年11月08日

服务为民 生生不息

——民生银行武汉分行2019年湖北金融知识宣传服务月活动回眸

民生银行武汉分行员工认真地为同学们讲解人民币知识。

为进一步加强公众金融知识教育,引导和帮助公众正确了解金融知识,掌握金融技能,提高金融素养,构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境,建立公众教育服务工作长效机制,根据《关于开展第七届(2019)湖北省大学生金融节暨湖北金融知识宣传服务月活动的通知》文件要求,民生银行武汉分行积极组织辖内各营业网点开展金融知识集中宣传活动,取得了明显成效。

高度重视 保障活动有序开展

接到通知后,民生银行武汉分行高度重视,立即组织部署了2019年湖北金融知识宣传服务月活动工作。

为全力推动活动各项工作迅速落地,该行成立了2019年湖北金融知识宣传服务月活动领导小组,由分行行长任组长。同时,该行各支行也根据分行要求第一时间成立了以各支行负责人为组长、各支行厅堂主管、服务经理、理财经理、柜员为组员的活动领导小组。宣传服务月活动正式拉开帷幕。

为确保活动的顺利有序开展,该行制定了2019年湖北金融知识宣传服务月活动整体方案,统一印制宣传手册、海报、易拉宝、横幅等宣传物料配送至各网点,督导各支行以网点、柜台、便民店等为依托,通过张贴展板和横幅、发放宣传品、LED电子宣传屏滚动播放、在营销宣传活动中穿插案例知识讲解等形式向广大客户宣传支付结算账户安全、防电信网络诈骗、抵制非法集资、投资理财等方面金融知识。

线上线下 活动形式丰富多彩

活动期间,民生银行武汉分行充分利用银行公众号、传统媒体、自有营业厅堂等载体,并积极深入社区、学校、商圈等特定场所,针对客户、居民、学生等不同群体需求,持续开展系列金融知识宣教活动,掀起了学习金融知识、运用金融知识的热潮。

公众号、传统媒体两手抓。民生银行武汉分行通过公众号,以广大年轻消费者乐于接受的交流方式,开展金融知识普及宣传。在履行宣传义务的同时,通过互动环节,增进了与广大消费者之间的情感交流,使彼此间能更好的相互理解和沟通,取得了良好的宣传效果和社会效应。另外,为扩大宣传活动影响力,该行在武汉传统纸媒对本次金融知识宣传服务月活动进行了全面报道宣传,向广大读者着重介绍了如何识别电信网络诈骗、抵制非法集资、各类支付交易安全的保障措施以及常见的防骗攻略,积极提升公众金融素养。

进校园。为帮助学生提高金融素养,尽早树立正确的价值观和财富观,自觉抵制各种违法违规金融活动,民生银行武汉分行积极响应主管部门号召,由消保中心牵头,联合运营管理部、零售资产监控部、光高支行,组成宣传小分队走进湖北第二师范学院开展“金融知识进校园”活动。就大学生较为感兴趣的“防范电信网络诈骗”“理财知识普及”“珍惜个人征信”“第五套新版人民币防伪小知识”等主题进行宣讲,并播放了公益微电影《选择》,以鲜活生动的方式进行风险提示及案例警示。这次金融知识进校园活动的开展,一方面丰富了学生们的金融知识,激发了他们的学习兴趣;另一方面也是银行机构更好地服务社会的有益尝试。

进社区。为帮助社区居民更好的了解金融知识、防范金融风险,民生银行武汉分行各支行厅堂人员走进周边街道社区,利用社区便民店优势,通过发放宣传折页等方式普及金融知识,宣传内容包括银行卡(信用卡)、理财产品、自助银行、电子银行、代销产品、个人贷款等业务知识基本特征及风险防范,同时重点向公众介绍支付结算账户使用安全、防范电信网络诈骗知识等案例。宣传内容通俗易懂,贴近民生,确保将活动主题内容全方位、高质量、多角度的传递给广大金融消费者。民生银行武汉分行还组织工作人员走进老年大学开展2019年湖北金融知识宣传服务月活动,让更多的老年客户了解识别电信诈骗及非法集资骗局的技巧,做好防范工作,使老年客户对个人账户信息的安全保护有了更为全面的了解。宣传活动结束后,老年朋友们纷纷表示受益匪浅。

进商圈。民生银行武汉分行各网点工作人员深入周边商圈,针对金融消费者相对集中的重点区域广泛宣传,沿途向公众介绍人民币纸币及硬币特征,宣传鉴别防伪知识等。同时,针对特定人群进行非法集资金融知识宣传和风险警示教育,手把手教会金融消费者在进行网贷时一定要做好“查思评知”四项功课。真正做到金融服务贴近百姓,惠及民生。

做细做实 确保活动务实高效

为确保2019年湖北金融知识宣传服务月活动各项措施落实到位,民生银行武汉分行着力推进宣传活动组织筹备工作,做细做实,依据活动主题精心设计制作宣传海报、折页、易拉宝等物料并统一下发全行;活动开展前,在各营业网点周边悬挂宣传横幅,将各类宣传材料摆放到营业大厅醒目位置,通过LED显示屏滚动播放“普及金融知识,守住‘钱袋子’”等众多宣传标语。

为了更好的将宣传活动推广开来,民生银行武汉分行针对活动宗旨与目标,分不同主题策划了系列子活动,于6月1日起陆续开展了“支付安全宣传”“防范电信网络诈骗宣传”“青少年金融知识普及教育宣传”“抵制非法集资宣传”“个人信息保护宣传”“理财知识宣传”等金融知识普及宣教活动,通过整合信息宣传资源,采取更加贴近生活、贴近群众的宣传方式,大力宣传金融基础知识、金融法律知识、投资理财知识等。

在本次2019年湖北金融知识宣传服务月活动中,民生银行武汉分行通过丰富多彩的宣教形式向广大消费者普及了金融知识,加深了广大消费者对于个人信息保护、电信网络诈骗、支付交易安全、抵制非法集资等金融知识的了解,提升了金融消费者的风险防范意识。该行将继续积极承担社会责任,持续开展金融知识普及宣传,不断加强金融消费者权益保护工作,为提高消费者的金融素养和风险防范能力,构建和谐健康的金融生态环境贡献力量。

军运会协奏曲

一家银行的温度

随着第七届世界军人运动会主火炬渐渐熄灭,为期10天的军运会圆满闭幕了。一场重大赛事的成功举办离不开每一个人,武汉作为主办城市,举全市之力办世界盛会,向世界展示了一座城的魅力。

全体武汉“民生人”也用实际行动热情欢迎着来自世界各地的军人运动健儿。10月25日,随着冷空气南下,武汉温度骤降。如往常一样,民生银行武昌支行的全体员工精神饱满地工作在自己的岗位上。下午,该行迎来了一群外国友人,他们身着运动服并佩戴着军运会的吊牌,神采奕奕。服务经理热情用英语向他们打招呼,运动员们也友好地挥手微笑致意。通过随行的志愿者翻译沟通后,武昌支行员工了解到这些外国朋友来自法国,进民生银行营业厅主要为避避寒气,顺便咨询外币兑换的相关业务。支行员工迅速端来了热茶,招呼大家在等候区的沙发坐下,厅堂主管热情专业地解答了所有咨询问题,厅堂里一片热闹。法国友人对民生银行工作人员的职业素养和热情服务高度赞赏,纷纷表示感受到了“民生人”的温度!

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