湖北日报全媒记者 刘畅

通讯员 王勤

2月5日，蛇年春节假期后的首个工作日，武汉市民之家，大厅工作人员着装整齐、精神饱满，为前来办事的企业人员、市民群众悉心服务。

“新年好，这是贵公司的营业执照，请收好。”早上9点，武汉产业投资发展集团有限公司文员彭艳丽来到市民之家一楼B区市场监管局窗口，这里人声鼎沸、热闹非凡。稍作等待，仅仅10分钟，彭艳丽拿到了企业股权变更后的一正一副两张崭新的营业执照。

“增加注资后，业务范围覆盖资本运营、工业园区运营、战略性新兴产业研发、金融服务等20多个行业，涉及材料众多，条目非常专业，幸亏窗口工作人员在过年前一页页细心审核，节约了折返时间。”彭艳丽感激地说，所有材料全部在线提交，云上审核。

“大家确实蛮辛苦。”企业开办综合办事处的周勤科长告诉湖北日报全媒记者，春节放假哪儿都没去，就在家补觉。平时审核是当日事当日毕，大家经常加班到很晚。

“有时候一天要看上万页的申报材料，如果不看完，很快就堆到半面墙高。”周勤说，眼睛干涩是最常见的职业病。在多位窗口工作人员的桌上，记者看到窗口工作人员的“三宝”——眼药水、胖大海和咖啡。

“2024年，我们窗口加装了漏接电话软件，所有漏接电话都进行自动登记，确保市民的咨询件件有答复，桩桩有回音。”武汉市市场监管局驻市民之家首席代表聂忠介绍。